• La Cooperativa efectuara el cobro de la tarifa correspondiente a su registro sin discriminación entre usuarios de la misma categoría.
• Los procesos de lectura se realizan con un lecturador móvil de manera mensual del 1º al 20 de cada mes, según la programación de las actividades mensual.
• El corte de servicio se realiza de acuerdo al artículo 79 de la Resolución Ministerial 510: “Por falta de pago de una o más facturas, pasados los 60 días de su emisión.
• En caso de consumo elevado con filtración interna la cooperativa notifica al usuario informando de la situación y motivo del consumo elevado y que desde ese momento se aplica el artículo 79 de la Resolución Ministerial 510: “La empresa podrá ordenar el corte del servicio de agua potable. Por no efectuar las reparaciones o modificaciones intradomiciliarias ordenadas por la empresa”. El usuario una vez reparado su fuga interna puede solicitar una inspección de arreglo de filtración interna y verificación de estado de medidor para poder acceder a un descuento.
• En caso de inexistencia del medidor se coloca la anormalidad “Sin medidor” en el sistema y este calcula su promedio.
• En caso de que haya algún obstáculo que imposibilite la lectura del medidor, se calculará un promedio y se notificará al usuario dejar el medidor accesible para su lectura.
• Cuando en las lecturas de medidores no se registre consumo y se note que nadie está habitando la propiedad, se coloca la anormalidad “No vive” en el sistema y este le cobra un consumo mínimo.
• Cuando en las lecturas de medidores no se registre consumo y se pueda notar que vive gente en la propiedad, se coloca la anormalidad “medidor parado” en el sistema y este generará el cobro de acuerdo a su promedio. El personal de Odeco tiene que generar una orden de verificación de estado de medidor en Banco de medidores acompañado de su respectiva notificación para respaldar su posible cambio.
• La Cooperativa procede a la notificación de corte en su aviso de cobranza resaltando con color negro con un fondo rojo la fecha de corte, cuando el usuario acumule tres facturas vencidas, Coschal R.L. otorga 4 días para el pago de las facturas pendientes y el quinto día procede al corte deservicio.
• Una vez ejecutado el corte de servicio, para poder ser rehabilitado, el usuario como mínimo deberá cancelar dos facturas vencidas, y solicitar su respectiva reconexión en ODECO y automáticamente se le generará un cobro de 25 bolivianos recargado en su siguiente mes.
• La Cooperativa efectuara mensualmente el descuento de la ley 1886 al asociado (@) a partir de los 60 años cumplidos en la categoría doméstica, debiendo el asociado renovar su registro anualmente.
• La Cooperativa colocará en baja temporal a los usuarios con 5 facturas pendientes de pago según reglamento de cortes interno.
• Los procesos de lectura se realizan con un lecturador móvil de manera mensual del 1º al 20 de cada mes, según la programación de las actividades mensual.
• El corte de servicio se realiza de acuerdo al artículo 79 de la Resolución Ministerial 510: “Por falta de pago de una o más facturas, pasados los 60 días de su emisión.
• En caso de consumo elevado con filtración interna la cooperativa notifica al usuario informando de la situación y motivo del consumo elevado y que desde ese momento se aplica el artículo 79 de la Resolución Ministerial 510: “La empresa podrá ordenar el corte del servicio de agua potable. Por no efectuar las reparaciones o modificaciones intradomiciliarias ordenadas por la empresa”. El usuario una vez reparado su fuga interna puede solicitar una inspección de arreglo de filtración interna y verificación de estado de medidor para poder acceder a un descuento.
• En caso de inexistencia del medidor se coloca la anormalidad “Sin medidor” en el sistema y este calcula su promedio.
• En caso de que haya algún obstáculo que imposibilite la lectura del medidor, se calculará un promedio y se notificará al usuario dejar el medidor accesible para su lectura.
• Cuando en las lecturas de medidores no se registre consumo y se note que nadie está habitando la propiedad, se coloca la anormalidad “No vive” en el sistema y este le cobra un consumo mínimo.
• Cuando en las lecturas de medidores no se registre consumo y se pueda notar que vive gente en la propiedad, se coloca la anormalidad “medidor parado” en el sistema y este generará el cobro de acuerdo a su promedio. El personal de Odeco tiene que generar una orden de verificación de estado de medidor en Banco de medidores acompañado de su respectiva notificación para respaldar su posible cambio.
• La Cooperativa procede a la notificación de corte en su aviso de cobranza resaltando con color negro con un fondo rojo la fecha de corte, cuando el usuario acumule tres facturas vencidas, Coschal R.L. otorga 4 días para el pago de las facturas pendientes y el quinto día procede al corte deservicio.
• Una vez ejecutado el corte de servicio, para poder ser rehabilitado, el usuario como mínimo deberá cancelar dos facturas vencidas, y solicitar su respectiva reconexión en ODECO y automáticamente se le generará un cobro de 25 bolivianos recargado en su siguiente mes.
• La Cooperativa efectuara mensualmente el descuento de la ley 1886 al asociado (@) a partir de los 60 años cumplidos en la categoría doméstica, debiendo el asociado renovar su registro anualmente.
• La Cooperativa colocará en baja temporal a los usuarios con 5 facturas pendientes de pago según reglamento de cortes interno.